Социальной группой называется совокупность двух и более людей, взаимодействующих друг с другом и влияющих друг на друга (Марвин Шоу).

Коллектив – это социальная группа, объединенная на добровольных началах совместной деятельностью, направленной на достижение цели.

Трудовой коллектив – добровольное, организационно оформленное объединение наемных работников, созданное для производства конечного продукта/решения поставленной задачи.

Рабочая группа – кратковременное объединение членов коллектива для решения локальной бизнес-задачи.

Командой мы называем добровольное объединение специалистов экстра-класса, организованное для решения сверхзадачи (А.М.Дружинин)

Под сверхзадачей мы понимаем задачу, выходящую за пределы возможностей среднего специалиста или группы средних специалистов. Это цель, достижение которой кажется невозможным в принципе и никогда. То, о чем принято только фантазировать, то, о чем говорят – «Нереально!». Но вот находится человек, произносит «Хочу!» – и начинает формировать команду.

Покорение Эвереста, полет на Луну, восстановление «Данаи» Рембрандта – все это примеры сверхзадач, на сегодня уже решенных. Решение каждой из них требовало привлечения сверхресурсов и определенных принципов построения работы, а именно:

— Сверхзадача была сформулирована до начала работы и представляла собой измеримый, заранее определенный желаемый результат. Специалисты подбирались под решение задачи.

— В команду объединялись специалисты экстра-класса. Для человека, обладающего высоким уровнем профессионализма, решение нетривиальной задачи является сильным мотивом для продвижения вперед. Достижение этого конкретного результата – основной мотив согласия работать для каждого члена команды.

— Было получено реальное добровольное согласие людей работать над сверхзадачей, что гарантировало максимально полное вовлечение и полную отдачу. Такое реальное согласие обеспечивалось полной осведомленностью о рисках и уверенностью в получении бонуса.

— Работа проводилась в условиях максимального доверия между членами команды. «Удерживать» собственную мотивацию на предельном уровне можно только будучи убежденным, что смежники также выкладываются по полной.

Картина Рембрандта «Даная» была практически уничтожена вандалом, облившим полотно серной кислотой и сделавшим несколько глубоких ножевых разрезов – 30 % авторской живописи были утрачены. Представить себе «Данаю» возрожденной было невозможно, и только партийные руководители могли додуматься до приказа – картина должна быть возвращена в экспозицию Эрмитажа!

Восстановление картины длилось 12 лет, работа, проделанная химиками и реставраторами, – беспрецедентна. Принимать решения приходилось, не имея никакого опыта — универсальных правил, как действовать в подобных ситуациях, не существует, ведь каждая картина уникальна.

На вопрос журналистов во сколько обошлась реставрация «Данаи», Михаил Пиотровский, директор Государственного Эрмитажа, ответил так: «Подсчитать невозможно, но мы обошлись минимальными суммами. На Западе реставрационные работы стоят 200 долларов в час. Умножьте на 12 лет, и получите ту сумму, которую пришлось бы выложить за реставрацию на Западе. Наши реставраторы получают зарплату около 100 долларов в месяц».

Полезная работа – это действия персонала, способствующие реализации основного бизнес-процесса компании.