Відповідно до п. 11 ст. 8 Закону про захист прав споживачів,
вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем
розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний
строк, — технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з
позначкою про дату продажу.
Отже, відповідно до законодавства, покупець повинен пред'явити:
розрахунковий документ (в даному випадку чек);
технічний чи інший документ, що його замінює, щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк.
Закон про захист прав споживачів не містить вимог щодо пред'явлення
паспорта чи ідентифікаційного коду, тому вимога адміністрації щодо
додаткового пред'явлення документів, які не передбачені законом, є
протиправною.